全覆盖走访、全方位服务,虹口为重点企业送上“服务包”
发布日期:2024-10-03 16:14
来源类型:光明日报 | 作者:祖宾·梅塔
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重点企业“服务包”制度是上海畅通政企沟通渠道、提升服务企业专业化水平的创新举措,通过常态走访联系、专人服务对接、政策量身定制,充分运用数字化手段,实现政策精准直达、服务便利获取、诉求高效办理,全面助推各类经营主体持续健康发展。
按照中央、市委关于开展主题教育的部署要求,结合大兴调查研究和“四百”大走访,区四套班子领导、各街道党工委书记、街道办事处主任等先后前往重点企业走访调研,听取意见建议并送上专属“服务包”,推动惠企政策精准直达。“服务包”中既有普惠性政策集成,也有根据企业发展定位和实际需求制定的个性化政策和解决方案,为企业配备专属“服务管家”,“一对一”提供专业化服务、解决个性化诉求。据统计,全区八个街道已累计走访重点企业近850家,实现首批街道重点企业“服务包”走访全覆盖。
四川北路街道主要领导带队走访地中海捷运物流、上海摩里亚信息科技、迈势国际物流、善方化妆品等辖区内重点企业,深化常态化联系企业机制和沟通交流机制,提升服务能级,解决企业诉求,提信心、稳预期、解难题。
共商共协、近悦远来。下一步,街道将持续开展主题教育“四百”大走访,以“敲企业门、暖企业心、舒企业困”的大走访为载体,加强重点企业“服务包”诉求办理,聚焦企业痛点难点,为企业送信息、送政策、送服务,及时掌握企业发展动态,发现企业经营难题,有效推动解决问题,打好“店小二”的金招牌,当好企业“服务管家”。
欧阳路街道打好引商聚商、安商稳商“组合拳”,在深化楼长制的基础上,构建“处级领导-职能科室科长-联络员”三级楼宇园区经济服务体系。由街道主要领导带队,所有处级领导每人负责一个楼宇或园区,为辖区重点企业送上专属“服务包”和“属地特色包”。
为进一步优化辖区营商环境,为企业提供更多服务资源,街道主要领导带队走访区教育局、区税务局、市场监管所等多个部门,就如何共同织密织细企业服务、共同打造一流营商环境进行了探讨;走访祥德里、祥德坊、文心桥AIGC孵化基地等多个园区平台,学习交流企业培育孵化和产业招商工作的经验,为下一步全面开展招商工作寻求合作机遇。
送服务、解难题、促发展。嘉兴路街道连续召开多场重点企业交流座谈会。东方国际集团上海资产管理、旭达国际货运代理、好天饮品等37家重点企业参会。
街道主要领导对企业提出的人才引进、落户政策、融资贷款等问题逐一回应。街道将进一步增强服务意识,整合辖区内教育、医疗、住房等优质资源,帮助企业提升招贤引才竞争力,留住骨干,让人才更有归属感。同时,积极搭建平台,根据企业需求组织人才招聘会,帮助企业引才留才。
曲阳路街道围绕政策精准送达、服务便利获取、诉求高效办理等要求,进行专题部署、加强走访联系、密切政企沟通、深化企业服务,积极推介优质营商环境、推动区域经济高质量发展。
街道主要领导先后前往上海电力建筑工程、上海中科技物企业管理、上海外语音像出版社等企业,送上专属特色“服务包”,围绕企业服务和安商稳商等工作开展沟通交流、共商发展之策。曲阳路街道将加强工作力量、确定工作专员,对企业反馈的诉求及时做好接收和办理,不断增强工作实效、优化营商环境。
政策找企解难题,提升服务促发展。北外滩街道积极落实重点企业服务包制度,为辖区270余家企业送上“服务包”。在“普惠政策包”“个性政策包”“诉求互动包”三项内容基础上,街道制定并印刷“街道服务信息包”,包括街道党建、团建、工会、“一网通办”“开店一件事”等事项内容,丰富服务包内容,力求精准对接、资源直达。
据统计,大多数企业诉求可分为与街道直接服务相关、与政策解读相关、与区域发展有关等三方面。对于非机动车划线不合理、党组织关系迁移等问题,街道在走访过程中已当场解答或安排同志对接。对于增设可供白领交友活动的公共服务空间、优化北外滩区域大交通格局等意见建议,街道将进一步搭建平台,向区级层面提交相关报告。
广中路街道推进重点企业“服务包”工作。街道主要领导先后前往上海灯具城、曼凯雪食品贸易、蚁界云商文化、磐石保险代理等企业,送上专属“服务包”,了解经营发展情况,倾听企业诉求建议。
下一步,街道将依托企业“服务包”制度,进一步加强创新赋能,提升服务质效,努力发现并解决企业遇到的新情况新问题,让各类惠企政策直达企业、更快见效持续优化安商稳商环境。
凉城新村街道按照企业“十问十答”内容备好一企一档清单,安排相应楼园联络员共同走访,提前做好企业对接,访后做好情况记录,形成走访企业、对接需求、解决问题的闭环机制。街道还印制了社区特色资源服务包“街道为企服务事项清单26条”,与“服务包”一并向企业发放。
通过与企业面对面交流,街道发现收集共性问题,比如税费减负、人才短缺、入党申请、员工住宿成本高、小微企业融资难等。为此,街道一方面向上级业务部门反馈,寻求区级层面的政策支持,另一方面,搭建街道现有资源平台,结合各办所的管理和服务优势,积极回应企业诉求。
履行楼长、园长职责,加强走访服务。江湾镇街道主要领导先后来到上海宝方投资、上海启临建设等企业,就街道服务经济工作、楼宇发展、企业诉求及光伏项目建设等开展调研。街道坚持“一条心”“一盘棋”,全力支持辖区企业提质增效,帮助企业做好政策对接、人才服务等一系列保障工作,让新企业“入驻更放心”、老企业“回家更舒心”。
下一步,街道将推动惠企政策落实到位,结合楼宇园区企业走访服务,逐步完善“一楼一档”“一园一档”,形成诉求汇总、协调解决、反馈提升的服务闭环,进一步优化辖区营商环境,为企业在江湾发展搭建更好平台,助力区域经济社会发展。
虹口营商环境优良、产业链完备、人才吸引力强,是企业投资热土。接下来,虹口将持续落实“服务包”各项举措,聚焦企业在人才服务等方面的诉求,为企业提供人才引进、落户辅导、人才安居、医疗咨询等一系列服务,不断打造英才汇聚的“强磁场”,持续优化安商惠商工作的新机制。
记者:张雯珵
图片:区投促办、资料库
编辑:张雯珵
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宋丹丹:
4秒前:编辑:张雯珵
Lowe:
1秒前:江湾镇街道主要领导先后来到上海宝方投资、上海启临建设等企业,就街道服务经济工作、楼宇发展、企业诉求及光伏项目建设等开展调研。
姚雯佳:
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克里斯多夫·莫利斯:
1秒前:对于非机动车划线不合理、党组织关系迁移等问题,街道在走访过程中已当场解答或安排同志对接。